Política de privacidad del comparador

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

Podemos tratar, según el uso que hagas del comparador, las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos del punto de suministro, como CUPS, tarifa, potencia contratada, dirección del suministro o tipo de suministro.
• Datos económicos y de consumo incluidos en la factura o introducidos manualmente para calcular comparativas.
• Datos técnicos de uso del servicio, como la fecha del consentimiento, la IP y la información mínima necesaria para prevenir usos indebidos o duplicidades.
• Documentación que subas voluntariamente, como facturas en PDF o imágenes asociadas a la solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar la solicitud de comparativa energética y mostrarte ofertas adaptadas a la información facilitada.
• Analizar la factura o la documentación aportada para extraer consumos, potencias, importes y otros datos necesarios para la comparación.
• Contactarte para resolver incidencias, completar información, remitirte el resultado de la comparativa o tramitar una eventual contratación si la solicitas.
• Atender consultas, reclamaciones y el ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
• Cumplir obligaciones legales y conservar la evidencia del consentimiento cuando el tratamiento se apoye en esa base jurídica.

4. Base jurídica

La base jurídica para el tratamiento de tus datos puede ser una o varias de las siguientes:

• Consentimiento, cuando marcas la casilla correspondiente y envías tus datos a través del comparador.
• Aplicación de medidas precontractuales, cuando solicitas una comparativa, un estudio de ahorro o información previa a una contratación.
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando la normativa exija conservar determinada información o atender requerimientos válidos de autoridades públicas.
• Interés legítimo, para prevenir fraude, asegurar la trazabilidad de la solicitud o defender reclamaciones, siempre dentro de límites razonables.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para gestionar la comparativa y, después, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades. Si la solicitud no termina en contratación y no existe otra base jurídica que obligue a conservar los datos, se suprimirán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Tus datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o exista obligación legal. Esto puede incluir:

• Proveedores tecnológicos, hosting, correo electrónico, OCR o almacenamiento documental que actúan como encargados del tratamiento.
• Comercializadoras o colaboradores, solo cuando nos solicites expresamente que tramitemos una oferta o contratación.
• Administraciones públicas, jueces, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal.

No se venderán tus datos a terceros ni se usarán para finalidades ajenas a las descritas en esta política.

7. Transferencias internacionales

Con carácter general, procuramos que el tratamiento se realice dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor implicara transferencias internacionales, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando proceda.

8. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercitar, cuando proceda, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento sin efectos retroactivos.

Para ello puedes escribir a [[EMAIL DE PRIVACIDAD O CONTACTO]] indicando tu solicitud y adjuntando la información mínima necesaria para identificarte.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Veracidad de los datos

La persona usuaria garantiza que los datos aportados son veraces, exactos y actualizados. Si facilitas datos de terceros, asumes que estás legitimado para ello y que les has informado previamente del contenido de esta política, lo cual no conviene tratar a la ligera.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada. Aun así, ningún sistema conectado a internet ofrece riesgo cero. Lo serio aquí es minimizar superficie de exposición y no fingir invulnerabilidad.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o funcionales del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.